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昭化区消委会成功调解一起轿车消费纠纷

??发表日期:2015年1月7日?? ?? ????【编辑录入:gygsxh】点击量:7967

129,昭化区消委会成功调解一起轿车消费纠纷,为车主挽回了经济损失。

去年12月份,消费者吕先生在昭化区一4S店购买了一辆价格9.28万元的现代悦动轿车,在行使到3000公里时出现跳空挡的现象。今年5月,先生到4S店反映该情况,经技术人员上路测试并未发现跳档现象。10月份,先生将跳档现象的视频送到4S店,受理人员说是四档同步器坏了,等北京发货后,再通知当事人更换。但直到11月中旬先生都未接到任何通知,于是投诉到昭化区消委会。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》之规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。经区消委会多次调解,双方最终达成一致意见:4S店免费维修变速器,并送两次保养及代金卷2000元。



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