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旺苍县工商消委积极为外省游客调解消费纠纷

??发表日期:2015年5月11日?? ?? ????【编辑录入:gygsxh】点击量:8955

近日,旺苍县工商局、县消委会及时调处一起外省游客在我县的消费纠纷,为远道而来的辽宁消费者崔某挽回经济损失500元,未让异地游客来旺旅游留下遗憾,受到游客的好评。

来自辽宁省灯塔市的崔某借用出差之际,专程绕道来到旺苍县旅游。为更好地感受“绿谷红城”的魅力,他到旺苍后还专门到某品牌鞋类专卖店购买了一双价值499元的旅游鞋。谁知刚穿了一天,第二日早上即发现旅游鞋鞋面上大面积的起了绒球。崔某随即去找该商家,提出了换货并找补价差的处理要求。商家却答复他等一个星期,待向总代理商请示同意后才能解决。

365体育投注正规吗于是崔某便借在旺苍各地旅游之际玩了一周时间,尔后崔某再次来到该店,却又被店员告知换鞋或退货都要把鞋寄回厂家,检测是否人为损坏再作处理,时间大约要一周。崔某一听急了,他一外地人,在旺苍举目无亲,而且时间上再也不允许。在与店方协商无果的情况下,崔某来到旺苍县工商局寻求帮助。工商消委工作人员了解情况后,立即与消费者前往该店处理此事。店方认可崔某所说属实,但以只是代理商为由,仍坚持先返厂质检后再决定是否实行退换货处理。为了不损旺苍旅游形象,尽快处理好此起消费纠纷,工作人员一边现场向店方进行了《消法》的相关条款宣传,一边与总代理经销商取得联系。在工作人员的努力下,经销商和店方终于同意按消费者意愿作换货处理。



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